{"id":1034,"date":"2020-07-20T15:56:32","date_gmt":"2020-07-20T15:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.wirelessaccessibility.ca\/?page_id=1034"},"modified":"2024-04-26T13:07:24","modified_gmt":"2024-04-26T13:07:24","slug":"page-des-medias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/page-des-medias\/","title":{"rendered":"Page des m\u00e9dias"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left\"><div class=\"title-sep sep-single sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;\">Page des m\u00e9dias<\/h1><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-single sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Sur cette page, vous trouverez des vid\u00e9os en LSQ et en ASL sur le Code sur les services sans fil, les Alertes sans fil au public et le Code sur les services Internet. Les vid\u00e9os sont offertes en vid\u00e9o description et en transcription de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre accessibles aux personnes ayant diff\u00e9rentes formes de handicap.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"font-size:25px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Service d\u2019alertes sans fil au public<\/h2><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-first\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Annonce<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/QXYLUXebNiA\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"QXYLUXebNiA\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/QXYLUXebNiA\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\r\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Les fournisseurs de services sans fil ont lanc\u00e9 une toute nouvelle s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o en LSQ et en ASL dans le but d\u2019informer leurs clients Sourds, Sourds aveugles, et malentendants sur le syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public.<\/p>\n<p>En Alerte est un service de diffusion de messages d\u2019urgence aux Canadiens. Le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public fait partie du programme En Alerte. Il transmet des alertes sur les appareils sans fil compatibles et plus sp\u00e9cifiquement sur les t\u00e9l\u00e9phones intelligents.<\/p>\n<p>Les capsules vid\u00e9o portent sur les sujets suivants :<\/p>\n<p>1. Introduction au Syst\u00e8me d\u2019alertes au public\n2. R\u00f4les et responsabilit\u00e9s des partenaires du Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public\n3. Appareils compatibles avec le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public\n4. Alertes sans fil au public\n5. Alertes de mise \u00e0 l\u2019essai du Syst\u00e8me\n6. R\u00e9ception des alertes sans fil au public pendant les d\u00e9placements\n7. Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils Android\n8. Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils Apple\n9. Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils achet\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/p>\n<p>Ces capsules ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es dans le cadre d\u2019une collaboration continue entre les fournisseurs de services sans fil et la communaut\u00e9 des personnes sourdes, sourdes aveugles, et malentendantes. Des sous-titrages et des voix hors champ assurent l\u2019enti\u00e8re accessibilit\u00e9 des capsules.<\/p>\n<p>Les capsules vid\u00e9o sont accessibles sur le site Web accessibilit\u00e9sansfil.ca.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Introduction au Syst\u00e8me d\u2019alertes au public<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ourKm_k9IFM\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"ourKm_k9IFM\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ourKm_k9IFM\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\n\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o pour les personnes sourdes, sourdes aveugles, et malentendantes afin de leur pr\u00e9senter un aper\u00e7u du Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public du Canada. La pr\u00e9sente capsule fait partie de cette s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o.<\/p>\n<p>Que sont les alertes sans fil au public et le programme En Alerte?<\/p>\n<p>En Alerte est le service de diffusion d\u2019alertes d\u2019urgence du Canada. Le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public, ou SASFP, fait partie du programme En Alerte. Le SASFP distribue des alertes aux Canadiens  sur leurs appareils sans fil qui sont compatibles avec le Syst\u00e8me. Plus sp\u00e9cifiquement, les alertes sont achemin\u00e9es sur leurs t\u00e9l\u00e9phones intelligents.<\/p>\n<p>Le programme En Alerte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par les responsables de la gestion des urgences aux niveaux f\u00e9d\u00e9ral, provincial et territorial, avec la participation d\u2019Environnement et changement climatique Canada, de Pelmorex Corp., de l\u2019industrie de la radiodiffusion et des fournisseurs de services sans fil.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019information, visitez le site Web de votre fournisseur de services sans fil ou visitez le site www.EnAlerte.ca.<\/p>\n<p>Qui diffuse des alertes d\u2019urgence?<\/p>\n<p>Les alertes d\u2019urgence peuvent \u00eatre diffus\u00e9es par le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, par un gouvernement provincial ou territorial ou par une administration municipale.<\/p>\n<p>Au niveau f\u00e9d\u00e9ral, la plupart des alertes sont diffus\u00e9es par Environnement et changement climatique Canada.<\/p>\n<p>Les gouvernements des provinces et des territoires ont \u00e9tabli des listes d\u2019organismes autoris\u00e9s \u00e0 diffuser des alertes sur leur territoire. On appelle ces organismes des \u00ab \u00e9metteurs d\u2019alertes \u00bb ou des \u00ab responsables d\u2019alertes \u00bb.<\/p>\n<p>Par exemple, un \u00e9metteur d\u2019alertes peut \u00eatre un bureau provincial, territorial ou m\u00eame municipal de gestion des urgences ou encore des services locaux de police ou d\u2019incendie.<\/p>\n<p>Quels types d\u2019alertes d\u2019urgence diffuse-t-on dans le cadre du programme En Alerte?<\/p>\n<p>Les gouvernements f\u00e9d\u00e9ral, provinciaux et territoriaux ont \u00e9tabli une liste d\u2019\u00e9v\u00e9nements qui pr\u00e9sentent une menace pour la vie et qui rel\u00e8vent de la cat\u00e9gorie \u00ab \u00e0 diffusion imm\u00e9diate \u00bb. Il s\u2019agit de catastrophes naturelles, comme des tornades, des tsunamis, des inondations, des incendies et des ouragans, de m\u00eame que des \u00e9v\u00e9nements caus\u00e9s par l\u2019homme, comme des d\u00e9versements de produits chimiques ou des actes de terrorisme. Les radiodiffuseurs et les fournisseurs de services sans fil sont oblig\u00e9s de transmettre les alertes \u00ab \u00e0 diffusion imm\u00e9diate \u00bb<\/p>\n<p>Puis-je choisir de ne pas recevoir les alertes d\u2019urgence sur mon appareil sans fil?<\/p>\n<p>Non, ce n\u2019est pas possible. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation f\u00e9d\u00e9rale, la population doit \u00eatre inform\u00e9e des alertes importantes par l\u2019entremise de leurs t\u00e9l\u00e9phones sans fil. Les alertes d\u2019urgence sont importantes et requi\u00e8rent votre attention imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>Les \u00e9metteurs autoris\u00e9s d\u00e9terminent des zones g\u00e9ographiques sp\u00e9cifiques pour la diffusion des alertes au public. Il peut s\u2019agir d\u2019une petite r\u00e9gion, d\u2019une zone tr\u00e8s sp\u00e9cifique ou d\u2019une vaste zone de couverture. Dans certaines circonstances, les organismes responsables de la diffusion des alertes peuvent m\u00eame diffuser l\u2019alerte dans une tr\u00e8s vaste zone. Par exemple, ils peuvent diffuser une alerte AMBER dans toute une province.<\/p>\n<p>Les alertes d\u2019urgence concernent-elles ma r\u00e9gion sp\u00e9cifiquement?<\/p>\n<p>Vous serez inform\u00e9 de tout \u00e9v\u00e9nement qui se produit dans la zone o\u00f9 vous vous trouvez physiquement. Vous en serez inform\u00e9 au moyen d\u2019une alerte sur votre appareil. Vous ne serez pas inform\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements qui se produisent dans d\u2019autres endroits. Si vous \u00eates en d\u00e9placement, vous recevrez les alertes qui concernent la zone o\u00f9 vous \u00eates en d\u00e9placement. Pour recevoir les alertes, votre appareil doit \u00eatre compatible avec le Syst\u00e8me, il doit \u00eatre allum\u00e9 et il doit \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau LTE.<\/p>\n<p>Vais-je recevoir une alerte d\u2019urgence m\u00eame si la situation y ayant donn\u00e9 lieu a endommag\u00e9 les antennes cellulaires?<\/p>\n<p>Les alertes d\u2019urgence sont diffus\u00e9es \u00e0 partir des antennes cellulaires situ\u00e9es dans la zone vis\u00e9e. La zone est d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019organisme responsable de l\u2019alerte. Bien entendu, les antennes doivent \u00eatre en \u00e9tat de fonctionnement pour transmettre les alertes. Si votre appareil est incapable de capter les signaux des antennes, vous ne recevrez pas l\u2019alerte d\u2019urgence. Autrement dit, si une tornade a endommag\u00e9 les antennes, vous ne recevrez peut-\u00eatre pas les alertes d\u2019urgence.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-last\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">R\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/Zt6FpJr0Heo\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"Zt6FpJr0Heo\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/Zt6FpJr0Heo\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\n\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o pour les personnes sourdes, sourdes aveugles, et malentendantes afin de leur pr\u00e9senter un aper\u00e7u du Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public du Canada. La pr\u00e9sente capsule fait partie de cette s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o.<\/p>\n<p>R\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/p>\n<p>Le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public est tr\u00e8s complexe. Plusieurs organismes y contribuent et chacun y joue un r\u00f4le particulier. Ces organismes comprennent les fournisseurs de services sans fil, les \u00e9metteurs d\u2019alertes, des organismes gouvernements et Pelmorex.<\/p>\n<p>R\u00f4le des organismes gouvernementaux<\/p>\n<p>En Alerte est le nom du Syst\u00e8me d\u2019alertes au public du Canada. Gr\u00e2ce au syst\u00e8me En Alerte, les organismes de gestion des urgences autoris\u00e9s peuvent diffuser des alertes susceptibles de sauver des vies dans un format standardis\u00e9 et par l\u2019entremise de la t\u00e9l\u00e9vision, de la radio et des t\u00e9l\u00e9phones intelligents compatibles. Le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public est l\u2019une des composantes du syst\u00e8me En Alerte.<\/p>\n<p>En collaboration, les organisations publiques et priv\u00e9es de divers secteurs d\u2019activit\u00e9s et les gouvernementaux du Canada, des provinces et des territoires ont d\u00e9fini des lignes directrices, des r\u00e8glements et des proc\u00e9dures en mati\u00e8re d\u2019alertes.<\/p>\n<p>Le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC) r\u00e9git les activit\u00e9s des fournisseurs de services de radiodiffusion et de t\u00e9l\u00e9communication. S\u00e9curit\u00e9 publique Canada est responsable du programme au niveau f\u00e9d\u00e9ral. \u00c0 ce titre, il travaille en \u00e9troite collaboration avec les minist\u00e8res et agences du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, ainsi que ceux des provinces et territoires pour coordonner les efforts \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale.<\/p>\n<p>R\u00f4le de Pelmorex Corp.<\/p>\n<p>Pelmorex Corp. est responsable de la gestion de la plateforme d\u2019alertes pour le Syst\u00e8me national d\u2019alertes au public. La plateforme s\u2019appelle \u00ab Syst\u00e8me d\u2019agr\u00e9gation et de diss\u00e9mination national d\u2019alertes \u00bb (ADNA). Les \u00e9metteurs d\u2019alertes utilisent cette plateforme pour envoyer des alertes d\u2019urgence dans un format qui est conforme aux normes techniques \u00e9tablies.<\/p>\n<p>R\u00f4le des \u00e9metteurs d\u2019alertes<\/p>\n<p>Les gouvernements f\u00e9d\u00e9ral, provinciaux et territoriaux d\u00e9signent des organismes qui sont autoris\u00e9s \u00e0 diffuser des alertes d\u2019urgence.<\/p>\n<p>Les organismes d\u00e9sign\u00e9s d\u00e9terminent le contenu des alertes et les zones de diffusion. Une alerte peut \u00eatre diffus\u00e9e dans une petite zone (p. ex., la ville d\u2019Ottawa), dans toute une province ou dans une zone beaucoup plus vaste encore, voire au-del\u00e0 des fronti\u00e8res canadiennes.<\/p>\n<p>R\u00f4le des fournisseurs de services sans fil<\/p>\n<p>Tous les fournisseurs de services sans fil sont en mesure de retransmettre les alertes d\u2019urgence \u00e9mises par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Ils les retransmettent directement aux appareils sans fil de leurs clients si ces appareils sont compatibles avec le Syst\u00e8me. Pour ce faire, ils utilisent la technologie de diffusion cellulaire des r\u00e9seaux LTE.<\/p>\n<p>Les fournisseurs de services sans fil n\u2019ont aucune autorit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard du contenu des alertes, du moment de leur diffusion ou de l\u2019\u00e9tendue de la zone de diffusion des alertes. Leur r\u00f4le se limite strictement \u00e0 assurer la retransmission des alertes \u00e9mises par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>D\u00e9couvrez plus de vid\u00e9os dans cette s\u00e9rie ci-dessous :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=itoLxDiaAUE&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Appareils compatibles avec le Syst\u00e8me d\u2019alertes sans fil au public<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=UppeeN-Caug&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alertes sans fil au public<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Uz3qLy0bcY0&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alertes de mise \u00e0 l\u2019essai du Syst\u00e8me<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=4R_BLbwAunA&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00e9ception des alertes sans fil au public pendant les d\u00e9placements<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jG0c2mP8hP0&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils Android<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0py2T3Vgijg&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils Apple<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=78spX1s9f6w&amp;list=PLJt2Z_9Kp284SdZZ0Ff2EzLW4RjLGZ2LM&amp;index=10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonctionnement et particularit\u00e9s des appareils achet\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"font-size:25px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Le code sans fil<\/h2><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-8 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-first\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Avant de commencer<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/bKqq0dSA7qs\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"bKqq0dSA7qs\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/bKqq0dSA7qs\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\r\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Code sur les services sans fil et de vos droits \u00e0 titre de consommateurs canadiens de services sans fil.<\/p>\n<p>Cette vid\u00e9o traite du Code sur les services sans fil et de vos droits \u00e0 titre de consommateurs canadiens de services sans fil.<\/p>\n<p>Cette vid\u00e9o est destin\u00e9e aux consommateurs de services sans fil suivants :\n1. Personnes sourdes, sourd et aveugles, malentendantes\n2. Personnes sourdes, y compris celles devenues sourdes, celles qui sont sourdes oralistes et celles qui n\u2019utilisent pas le langage des signes\n3. Personnes ayant une d\u00e9ficience, telle qu\u2019un trouble du langage<\/p>\n<p>Cette vid\u00e9o est sous-titr\u00e9e et interpr\u00e9t\u00e9e.<\/p>\n<p>PR\u00c9SENTATION<\/p>\n<p>Le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC) a cr\u00e9\u00e9 le Code sur les services sans fil. Le Code est fond\u00e9 sur la Politique r\u00e9glementaire de t\u00e9l\u00e9com 2017-200.<\/p>\n<p>Il est con\u00e7u pour les particuliers et les petites entreprises ayant conclu un contrat de services sans fil. Il d\u00e9crit leurs droits, ainsi que les r\u00e8gles qui r\u00e9gissent les activit\u00e9s des fournisseurs de services sans fil.<\/p>\n<p>Le Code \u00e9tablit les droits fondamentaux de tous les consommateurs canadiens de services sans fil, ainsi que certains droits sp\u00e9cifiques pour les personnes sourdes, sourd et aveugles, malentendantes et ayant une d\u00e9ficience.<\/p>\n<p>Le Code aide le consommateur \u00e0 :\n\u2013 comprendre les contrats de services;\n\u2013 changer de fournisseurs;\n\u2013 \u00e9viter les factures-surprises;\n\u2013 retourner son appareil s\u2019il est m\u00e9content des services;\n\u2013 d\u00e9verrouiller son appareil sans frais.<\/p>\n<p>DROITS DES CONSOMMATEURS DE SERVICES SANS FIL<\/p>\n<p>Les droits varient selon le type de services. Il y a les services postpay\u00e9s et les services pr\u00e9pay\u00e9s.<\/p>\n<p>Avant de continuer, d\u00e9finissons :\n1. les services postpay\u00e9s; et\n2. les services pr\u00e9pay\u00e9s.<\/p>\n<p>L\u2019abonn\u00e9 aux services postpay\u00e9s re\u00e7oit une facture \u00e0 la fin du mois. Elle indique les frais mensuels fixes et les frais suppl\u00e9mentaires non r\u00e9currents engag\u00e9s pendant le mois.\n1. \u00ab Frais mensuels fixes \u00bb d\u00e9signe les frais qui figurent tous les mois sur la facture.\n2. \u00ab Frais suppl\u00e9mentaires non r\u00e9currents \u00bb d\u00e9signe les frais ponctuels.<\/p>\n<p>L\u2019abonn\u00e9 aux services pr\u00e9pay\u00e9s r\u00e9approvisionne son compte pour activer les services. Il ne re\u00e7oit pas de facture mensuelle. Il paye \u00e0 l\u2019avance pour son utilisation.<\/p>\n<p>Voici un aper\u00e7u des droits fondamentaux li\u00e9s \u00e0 chaque type de services.<\/p>\n<p>Les droits de l\u2019abonn\u00e9 aux services postpay\u00e9s :\n\u2013 Il peut annuler le contrat sans frais apr\u00e8s deux ans, m\u00eame si la dur\u00e9e du contrat est plus longue.\n\u2013 Il est le seul autoris\u00e9 \u00e0 consentir aux frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 un forfait partag\u00e9 ou familial, sauf s\u2019il a autoris\u00e9 une autre personne \u00e0 le faire.\n\u2013 Il peut limiter les frais de donn\u00e9es exc\u00e9dentaires \u00e0 50 $ et les frais d\u2019itin\u00e9rance \u00e0 100 $ par mois pour le compte. Le plafonnement des frais permet d\u2019\u00e9viter les factures-surprises. Par d\u00e9faut, seul l\u2019abonn\u00e9 peut augmenter les limites fix\u00e9es.\n\u2013 Il peut refuser tout changement \u00e0 une clause importante du contrat, comme celles sur les services vocaux, de messages textes et de donn\u00e9es pr\u00e9vus au contrat, le prix de ces services et la dur\u00e9e du contrat.\n\u2013 Il peut suspendre les services sans frais si l\u2019appareil est perdu ou vol\u00e9.\n\u2013 Lorsqu\u2019en itin\u00e9rance, il peut recevoir un avis qui indique le prix des services vocaux, des messages textes et des donn\u00e9es.\n\u2013 Il peut d\u00e9verrouiller l\u2019appareil sur demande et sans frais.<\/p>\n<p>Les autres droits des personnes sourdes, sourd at aveugles, malentendantes et ayant une d\u00e9ficience :\n\u2013 Elles peuvent obtenir une copie en langage clair du contrat, de la politique sur la protection des renseignements personnels, de la politique d\u2019utilisation \u00e9quitable et du r\u00e9sum\u00e9 des renseignements essentiels. Sur demande et sans frais, ces documents sont aussi fournis dans d\u2019autres formats, comme en gros caract\u00e8res, en brailles, en texte clair ou en format Word.\n\u2013 Elles peuvent profiter d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai de 30 jours civils pour d\u00e9terminer si le service r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins. Si ce n\u2019est pas le cas, elles peuvent r\u00e9silier le contrat et retourner l\u2019appareil sans frais si :\n1. Elles n\u2019ont pas d\u00e9pass\u00e9 la limite mensuelle d\u2019utilisation \u00e9tablie au contrat,\n2. L\u2019appareil est dans le m\u00eame \u00e9tat qu\u2019\u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n<p>Les droits de l\u2019abonn\u00e9 aux services pr\u00e9pay\u00e9s :\n\u2013 Il peut suspendre les services sans frais si l\u2019appareil est perdu ou vol\u00e9.\n\u2013 Lorsqu\u2019il est en itin\u00e9rance, il peut recevoir un avis qui indique le prix des services vocaux, des messages textes et des donn\u00e9es.\n\u2013 Il peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une p\u00e9riode d\u2019au moins 7 jours civils pour r\u00e9approvisionner le compte et conserver son solde.\n\u2013 Il peut d\u00e9verrouiller l\u2019appareil sur demande et sans frais.<\/p>\n<p>Les autres droits des personnes sourdes, sourd et aveugles, malentendantes et ayant une d\u00e9ficience :\n\u2013 Elles peuvent obtenir une copie en langage clair du contrat, de la politique sur la protection des renseignements personnels, de la politique sur l\u2019utilisation \u00e9quitable et du r\u00e9sum\u00e9 des renseignements essentiels. Sur demande et sans frais, ces documents sont aussi fournis dans d\u2019autres formats, comme en gros caract\u00e8res, en brailles, en texte clair ou en format Word.\n\u2013 Elles peuvent profiter d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai de 30 jours civils pour d\u00e9terminer si le service r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins. Si ce n\u2019est pas le cas, elles peuvent r\u00e9silier le contrat et retourner l\u2019appareil sans frais si :\n1. Elles n\u2019ont pas d\u00e9pass\u00e9 la limite mensuelle d\u2019utilisation \u00e9tablie au contrat, et\n2. L\u2019appareil est dans le m\u00eame \u00e9tat qu\u2019\u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n<p>D\u00c9POSER UNE PLAINTE<\/p>\n<p>Pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me, les consommateurs canadiens de services sans fil doivent d\u2019abord s\u2019adresser \u00e0 leur fournisseur de services.<\/p>\n<p>S\u2019ils sont toujours m\u00e9contents, ils peuvent communiquer avec :\n1. la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST) si la plainte concerne leur contrat, ou\n2. le CRTC si la plainte concerne l\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Voici comment communiquer avec la CPRST :\n\u2013 Site Web : www.ccts-cprst.ca\n\u2013 Courrier : C.P. 56067, Minto Place RO, Ottawa (Ontario) K1R 7Z1\n\u2013 T\u00e9l\u00e9phone sans frais via SRV Canada SRV : 1-888-221-1687\n\u2013 ATS : 1-877-782-2384\n\u2013 T\u00e9l\u00e9copieur : 1-877-782-2924<\/p>\n<p>Voici comment communiquer avec le CRTC :\n\u2013 Site Web : www.crtc.gc.ca\n\u2013 Courrier : Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes, Ottawa (Ontario) K1A 0N2\n\u2013 T\u00e9l\u00e9phone sans frais via SRV Canada SRV : 1-877-249-CRTC (2782)\n\u2013 ATS : 1-877-909-CRTC (2782)\n\u2013 T\u00e9l\u00e9copieur : 1-819-994-0218<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Obligations financi\u00e8res<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/NW4R82eAbHk\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"NW4R82eAbHk\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/NW4R82eAbHk\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\r\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Les fournisseurs de services sans fil du Canada ont lanc\u00e9 une nouvelle s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o en LSQ et en ASL.<\/p>\n<p>Con\u00e7ues pour les personnes sourdes, sourdes aveugles, malentendantes (SSAM), ces capsules visent \u00e0 les aider \u00e0 comprendre les principaux termes utilis\u00e9s par les fournisseurs de services sans fil.<\/p>\n<p>Ces capsules ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es dans le cadre d\u2019une collaboration continue entre les fournisseurs de services sans fil et la communaut\u00e9 des SSAM.<\/p>\n<p>Les capsules vid\u00e9o portent sur les th\u00e8mes suivants :<\/p>\n<p>1. Par o\u00f9 commencer \u2014 Contrat et facturation<\/p>\n<p>2. Obligations financi\u00e8res \u2014 Contrat et facturation<\/p>\n<p>3. Information importante \u2014 Contrat et facturation<\/p>\n<p>4. Types de forfait et services suppl\u00e9mentaires<\/p>\n<p>5. Options et services<\/p>\n<p>6. Couverture et r\u00e9seau<\/p>\n<p>7. Appareil et soutien technique<\/p>\n<p>Chaque capsule porte sur un seul th\u00e8me.<\/p>\n<p>Leur objectif est de :<\/p>\n<p>1. Expliquer les principaux termes dans un langue clair; et<\/p>\n<p>2. Donner des exemples utiles pour favoriser la compr\u00e9hension.<\/p>\n<p>Cette s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o en LSQ et en ASL est lanc\u00e9e tout juste quelques mois apr\u00e8s la diffusion d\u2019une premi\u00e8re s\u00e9rie de capsules qui visaient \u00e0 fournir un aper\u00e7u du contenu du nouveau Code sur les services sans fil \u00e0 la communaut\u00e9 de personnes SSAM.<\/p>\n<p>Des sous-titrages et des voix hors champ assurent l\u2019enti\u00e8re accessibilit\u00e9 des capsules.<\/p>\n<p>La s\u00e9rie de capsules sur les termes du sans-fil est accessible :<\/p>\n<p>1. sur le site Web accessibilit\u00e9sansfil.ca de l\u2019Association canadienne des t\u00e9l\u00e9communications sans fil (ACTS) et<\/p>\n<p>2. sur les sites Web des fournisseurs de services sans fil.<\/p>\n<p>En 2013, le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC) a cr\u00e9\u00e9 le Code, puis il l\u2019a mis \u00e0 jour en 2017 afin de tenir compte des nouvelles obligations des fournisseurs de services sans fil.<\/p>\n<p>Le partenariat continu qu\u2019entretiennent les fournisseurs de services du Canada et la communaut\u00e9 de personnes SSAM d\u00e9montre l\u2019engagement de l\u2019industrie du sans-fil \u00e0 assurer le droit \u00e0 l\u2019information sur les services offerts aux consommateurs de partout au Canada.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-10 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-last\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-9 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Renseignements importants<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ixhA0pcnI7g\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"ixhA0pcnI7g\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ixhA0pcnI7g\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\r\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Bonjour et bienvenue \u00e0 la s\u00e9rie de vid\u00e9os sur la terminologie utilis\u00e9e dans l\u2019industrie des services sans fil. <\/p>\n<p>Cette s\u00e9rie de vid\u00e9os est con\u00e7ue pour aider le public canadien \u00e0 comprendre la terminologie commun\u00e9ment utilis\u00e9e par tous les fournisseurs de services sans fil au Canada. <\/p>\n<p>Commen\u00e7ons. Cette vid\u00e9o s\u2019intitule \u00ab Pour d\u00e9buter \u2013 contrats et facturation \u00bb.<\/p>\n<p>Lorsque vous vous procurerez des services sans fil, vous devez conna\u00eetre certains termes cl\u00e9s. <\/p>\n<p>Contrat et facturation \u2013 Avant de commencer\nLorsqu\u2019il magasine des services sans fil, le consommateur doit comprendre quelques termes fondamentaux.<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de compte 1:34<\/p>\n<p>Le num\u00e9ro de compte d\u00e9signe le num\u00e9ro unique associ\u00e9 au compte du client par le fournisseur de services sans fil. Un ou plusieurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone peuvent figurer sur un seul compte. Le client peut se servir de son num\u00e9ro de compte pour s\u2019identifier en magasin, par t\u00e9l\u00e9phone ou lorsqu\u2019il acc\u00e8de \u00e0 la plateforme de services en ligne.<\/p>\n<p>Activation 2:06 <\/p>\n<p>L\u2019activation est le processus qui consiste \u00e0 \u00e9tablir une connexion entre l\u2019appareil, et plus particuli\u00e8rement sa carte SIM, et le r\u00e9seau sans fil afin que l\u2019utilisateur puisse se servir de l\u2019appareil.<\/p>\n<p>Offre group\u00e9e 2:30<\/p>\n<p>Une offre group\u00e9e est un forfait de services offerts par un fournisseur de services, notamment des services de t\u00e9l\u00e9vision, d\u2019Internet et de t\u00e9l\u00e9phonie r\u00e9sidentielle et sans fil. Le client jouit parfois d\u2019un rabais sur les services lorsqu\u2019il s\u2019abonne \u00e0 plusieurs produits aupr\u00e8s d\u2019un seul fournisseur.<\/p>\n<p>V\u00e9rification de solvabilit\u00e9 et profil de cr\u00e9dit 3:00<\/p>\n<p>Le fournisseur de services sans fil peut effectuer une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 afin de d\u00e9terminer si un client potentiel a une r\u00e9putation de solvabilit\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les fournisseurs de services sans fil se servent des r\u00e9sultats de la v\u00e9rification pour d\u00e9terminer si le client peut se procurer un appareil subventionn\u00e9. <\/p>\n<p>profil de cr\u00e9dit 3:39<\/p>\n<p>Le profil de cr\u00e9dit comprend les renseignements sp\u00e9cifiques qui sont n\u00e9cessaires pour conna\u00eetre la cote de cr\u00e9dit personnelle du client.<\/p>\n<p>D\u00e9p\u00f4t de garantie 3:58<\/p>\n<p>Lorsque la cote de cr\u00e9dit indique que le client ne pourra peut-\u00eatre pas s\u2019acquitter de ses obligations financi\u00e8res, le fournisseur de services peut exiger un d\u00e9p\u00f4t de garantie. Le d\u00e9p\u00f4t de garantie est un montant d\u2019argent que le client remet en avance au fournisseur de services et que ce dernier conserve pendant une p\u00e9riode de temps pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e. \u00c0 la fin du contrat, le fournisseur affecte le montant d\u2019argent \u00e0 un solde en souffrance au compte ou le remet au client avec int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<p>Client et abonn\u00e9 4:50<\/p>\n<p>Le client ou l\u2019abonn\u00e9 est la personne ou la petite entreprise qui a conclu une entente de services sans fil avec le fournisseur de services. Le client peut \u00eatre le titulaire de compte, l\u2019utilisateur de l\u2019appareil ou l\u2019utilisateur autoris\u00e9. Les niveaux d\u2019autorisation varient selon le statut du client et ils peuvent diff\u00e9rer d\u2019un fournisseur de services \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<p>Par exemple, seuls les titulaires de compte et les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent donner leur consentement aux frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Titulaire de compte 5:50<\/p>\n<p>Le titulaire de compte est la personne qui doit s\u2019acquitter des paiements pour les services re\u00e7us dans le cadre du contrat. Il est responsable de tous les aspects du compte. Le titulaire de compte n\u2019est pas n\u00e9cessairement la personne qui utilise l\u2019appareil.                                                                         Par exemple, c'est le nom du titulaire du compte qui figure sur la facture et c'est lui qui est responsable de la payer. <\/p>\n<p>Utilisateur autoris\u00e9 6:18<\/p>\n<p>Le titulaire de compte peut d\u00e9signer une autre personne comme utilisateur autoris\u00e9 en en faisant la demande au fournisseur de services. L\u2019utilisateur autoris\u00e9 est une personne en laquelle le titulaire de compte a confiance et qu\u2019il autorise \u00e0 prendre des d\u00e9cisions en son nom (y compris, mais sans s\u2019y limiter, donner son consentement aux frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire engag\u00e9s ou modifier des modalit\u00e9s principales du compte). L\u2019utilisateur autoris\u00e9 n\u2019est pas n\u00e9cessairement l\u2019utilisateur de l\u2019appareil et ses droits varient d\u2019un fournisseur de services \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<p>Par exemple, l'utilisateur autoris\u00e9 peut \u00eatre un conjoint, un membre de la famille ou un ami du titulaire de compte.<\/p>\n<p>Utilisateur de l\u2019appareil 7:29<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur de l\u2019appareil est la personne qui utilise l\u2019appareil li\u00e9 au contrat. L\u2019utilisateur de l\u2019appareil peut aussi \u00eatre l\u2019utilisateur autoris\u00e9 ou le titulaire de compte, mais ce n\u2019est pas toujours le cas. Si elle est seulement d\u00e9sign\u00e9e comme utilisateur de l\u2019appareil, cette personne ne peut pas apporter de changements au contrat, ni prendre de d\u00e9cisions concernant les services ou le contrat. <\/p>\n<p>Par exemple, l\u2019utilisateur de l\u2019appareil peut \u00eatre l\u2019employ\u00e9 dans une entreprise ou l\u2019enfant du titulaire du compte.<\/p>\n<p>P\u00e9riode d\u2019essai 8:23<\/p>\n<p>La p\u00e9riode d\u2019essai est une p\u00e9riode pendant laquelle le client ou l\u2019abonn\u00e9 peut essayer l\u2019appareil et les services sans fil afin de d\u00e9terminer s\u2019ils r\u00e9pondent \u00e0 ses besoins. Si les services ne lui conviennent pas, le client peut retourner l\u2019appareil pourvu qu\u2019il respecte les conditions impos\u00e9es et d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 l\u2019avance par le fournisseur de services. <\/p>\n<p>Si un client s\u2019auto-identifie comme une personne sourde, sourde c\u00e9cite, ou ayant un handicap, le fournisseur de services doit lui offrir une p\u00e9riode d\u2019essai d\u2019un maximum de 30 jours civils pendant laquelle le client peut annuler le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 sous r\u00e9serve des conditions suivantes :\nil n\u2019a pas d\u00e9pass\u00e9 les limites d\u2019utilisation du forfait mensuel; et\nil retourne l\u2019appareil fourni par le fournisseur de services en \u00e9tat presque neuf, avec son emballage original.<\/p>\n<p>Cat\u00e9gories de services 9:51 <\/p>\n<p>Les clients qui souhaitent obtenir des services de t\u00e9l\u00e9phonie sans fil peuvent choisir parmi deux grandes cat\u00e9gories de services : les services pr\u00e9pay\u00e9s et les services postpay\u00e9s.<\/p>\n<p>Services pr\u00e9pay\u00e9s ou payables \u00e0 l\u2019avance 10:11<\/p>\n<p>Le client qui doit r\u00e9guli\u00e8rement ajouter de l\u2019argent \u00e0 son compte pour activer ou utiliser ses services est abonn\u00e9 aux services pr\u00e9pay\u00e9s ou payables \u00e0 l'avance. Il ne re\u00e7oit pas de facture mensuelle. Il paye \u00e0  l\u2019avance pour son utilisation.<\/p>\n<p>Services postpay\u00e9s 10:40<\/p>\n<p>Le client qui re\u00e7oit une facture \u00e0 la fin du mois est abonn\u00e9 aux services postpay\u00e9s. La facture indique les frais mensuels fixes pour le prochain cycle et les frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire non r\u00e9currents engag\u00e9s pendant le cycle pr\u00e9c\u00e9dent. Les abonn\u00e9s aux services postpay\u00e9s peuvent utiliser les services \u00e0 l\u2019avance et les payer au prochain cycle de facturation.<\/p>\n<p>P\u00e9riode d\u2019engagement (date de d\u00e9but et de fin du contrat) 11:25<\/p>\n<p>La p\u00e9riode d\u2019engagement d\u00e9pend de la dur\u00e9e du contrat sign\u00e9 par le client. Il y a des contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et des contrats \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. En ce qui a trait aux contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, la p\u00e9riode d\u2019engagement correspond \u00e0 la dur\u00e9e compl\u00e8te du contrat. Pour les contrats \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, elle correspond au mois ou au cycle de facturation en cours.<\/p>\n<p>Contrat \u00e0 dur\u00e9e fixe 12:11<\/p>\n<p>Le contrat \u00e0 dur\u00e9e fixe est un contrat d\u2019une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e (en g\u00e9n\u00e9ral d\u2019un ou de deux ans) conclut entre le fournisseur de services et le client.<\/p>\n<p>Contrat sans dur\u00e9e fixe, \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ou contrat renouvelable au mois 12:34<\/p>\n<p>Le contrat sans dur\u00e9e fixe est le contrat sans dur\u00e9e pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e qui lie le fournisseur de services et le client. Il se renouvelle automatiquement chaque mois.<\/p>\n<p>Aussi appel\u00e9 \u00ab contrat \u00e0 dur\u00e9e  ind\u00e9termin\u00e9e \u00bb ou \u00ab contrat renouvelable au mois \u00bb.<\/p>\n<p>Transf\u00e9rabilit\u00e9 des num\u00e9ros sans fil (TNSF) 13:07<\/p>\n<p>La transf\u00e9rabilit\u00e9 des num\u00e9ros sans fil (TNSF) d\u00e9signe la capacit\u00e9 d\u2019un client de services sans fil de conserver son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone lorsqu\u2019il change de fournisseurs de services au sein d\u2019une m\u00eame zone m\u00e9tropolitaine ou zone d\u2019appels locale. Par exemple, un client qui a un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 \u00e0 la zone d\u2019Halifax peut conserver son num\u00e9ro lorsqu\u2019il change de fournisseur de services, pourvu qu\u2019il demeure \u00e0 Halifax. En revanche, il devra le changer s\u2019il d\u00e9m\u00e9nage \u00e0 Sydney.<\/p>\n<p>Le client peut faire transf\u00e9rer son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone chez un autre fournisseur de services en tout temps, pourvu que son compte soit actif, mais il devra tout de m\u00eame s\u2019acquitter de tous les frais applicables relatifs \u00e0 la r\u00e9siliation anticip\u00e9e du contrat en cours, ainsi que du solde de son forfait de services mensuel. Les clients qui souhaitent faire transf\u00e9rer leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone doivent changer de fournisseur de services AVANT d\u2019annuler les services actuels, car seuls les num\u00e9ros actifs peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Afin de transf\u00e9rer leur num\u00e9ro, les clients doivent d'abord communiquer avec leur nouveau fournisseur de services. Ce dernier communiquera avec l'ancien fournisseur de services pour transf\u00e9rer le num\u00e9ro.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>D\u00e9couvrez plus de vid\u00e9os dans cette s\u00e9rie ci-dessous :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=gLx6x7Go5Go&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil Contrat et facturation \u2013 Obligations financi\u00e8res<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vxr3Slk36Vg&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil Contrat et facturation \u2013 Renseignements importants<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8wMC2DVlhhA&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil Types de forfait et services suppl\u00e9mentaires<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=m8xm4N2mo4E&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil Options et services<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=smh8i0JikvE&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil Couverture et r\u00e9seau<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vh-cPe5ZINg&amp;list=PLJt2Z_9Kp284rDVUcdPULFgL3z-YlCYQy&amp;index=7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Terminologie des services sans fil &#8211; Appareils et soutien technique<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: #ffffff;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-12 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-10 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"font-size:25px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Le Code sur les services Internet<\/h2><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-13 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-first\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-11 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Annonce<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/j_pCOUoyN7U\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"j_pCOUoyN7U\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/j_pCOUoyN7U\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\n\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Nouvelle s\u00e9rie de capsules vid\u00e9o destin\u00e9es aux personnes sourdes, sourdes-aveugles et malentendantes\nDe nouvelles vid\u00e9os en LSQ et en ASL \u00e0 propos du Code sur les services Internet sont d\u00e9sormais accessibles sur les sites Web des fournisseurs de services Internet.<\/p>\n<p>OTTAWA, DATE 2020<\/p>\n<p>En parall\u00e8le avec le lancement du Code sur les services Internet, les dix principaux fournisseurs de services Internet du Canada annoncent la diffusion d\u2019une s\u00e9rie de vid\u00e9os en langue des signes qu\u00e9b\u00e9coise (LSQ) et en American Sign Language (ASL) destin\u00e9es \u00e0 leurs clients sourds, sourds-aveugles et malentendants.<\/p>\n<p>Ces vid\u00e9os portent sur les th\u00e8mes suivants\u00a0:\n1. Termes et d\u00e9finitions courants\n2. Droits des consommateurs\n3. Utilisation et consommation de donn\u00e9es<\/p>\n<p>Pour favoriser la compr\u00e9hension, les vid\u00e9os sont en langage clair et sont appuy\u00e9es par des exemples. Elles ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre enti\u00e8rement accessibles et comprennent entre autres des l\u00e9gendes, des voix hors champ et des transcriptions.<\/p>\n<p>Ce projet de vid\u00e9os a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 dans le cadre d\u2019une collaboration continue entre les fournisseurs de services et la communaut\u00e9 des sourds, sourds-aveugles et malentendants. Le projet t\u00e9moigne de l\u2019engagement de l\u2019industrie \u00e0 s\u2019assurer que tous les Canadiens soient inform\u00e9s sur leurs services Internet.<\/p>\n<p>Le Code sur les services Internet contient des mesures de protection des consommateurs de services Internet. Il entrera en vigueur le 31\u00a0janvier 2020.<\/p>\n<p>Ces vid\u00e9os font suite \u00e0 celles qui avaient \u00e9t\u00e9 produites au sujet du Code sur les services sans fil et du Syst\u00e8me d\u2019alerte sans fil au public. Destin\u00e9es aux clients sourds, sourds-aveugles et malentendants, ces vid\u00e9os sont \u00e9galement accessibles en LSQ et en ASL.<\/p>\n<p>Pour visionner les vid\u00e9os, consultez les sites Web des fournisseurs de services Internet suivants ou ceux de leurs filiales\u00a0:\n\u2022 Bell Canada\n\u2022 Rogers Communications\n\u2022 TELUS\n\u2022 Cogeco\n\u2022 SaskTel\n\u2022 Videotron\n\u2022 Eastlink\n\u2022 Shaw\n\u2022 Xplornet\n\u2022 Northwestel<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-14 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-right: 4%;margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-12 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Introduction<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/M64AF2iOi3I\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"M64AF2iOi3I\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/M64AF2iOi3I\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\n\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Terminologie - Contrat et facturation - Introduction<\/p>\n<p>Bonjour et bienvenue dans cette s\u00e9rie de vid\u00e9os sur la terminologie d\u2019Internet.<\/p>\n<p>Ces vid\u00e9os sont destin\u00e9es aux clients sourds, sourds et aveugles et malentendants. Les vid\u00e9os sont sous-titr\u00e9es et interpr\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n<p>La pr\u00e9sente s\u00e9rie de vid\u00e9os porte sur les termes couramment utilis\u00e9s par les fournisseurs de services Internet (FSI) du Canada. On y pr\u00e9sente des d\u00e9finitions simples des principaux termes relatifs aux services Internet. Ces d\u00e9finitions ne se substituent pas aux d\u00e9finitions contenues dans les d\u00e9cisions du CRTC ou dans les contrats et politiques officielles des FSI, qui peuvent d\u2019ailleurs parfois \u00eatre modifi\u00e9es.<\/p>\n<p>Commen\u00e7ons!<\/p>\n<p>La premi\u00e8re vid\u00e9o porte sur les termes du contrat et de la facturation.<\/p>\n<p>Il est utile de conna\u00eetre quelques termes de base lorsqu\u2019on est \u00e0 la recherche de services Internet.<\/p>\n<p>Services Internet<\/p>\n<p>Les services Internet d\u00e9signent tous les services d\u2019acc\u00e8s fixes \u00e0 Internet, y compris par c\u00e2ble, fibre optique, ligne d\u2019acc\u00e8s num\u00e9rique (DSL) et satellite. Les services d\u2019acc\u00e8s fixes \u00e0 Internet ne comprennent pas les services de donn\u00e9es sans fil sur mobile.<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de compte<\/p>\n<p>Le num\u00e9ro de compte d\u00e9signe le num\u00e9ro unique associ\u00e9 au compte du client par le FSI. Le client peut se servir de son num\u00e9ro de compte pour s\u2019identifier en magasin, par t\u00e9l\u00e9phone ou lorsqu\u2019il acc\u00e8de \u00e0 la plateforme de services en ligne.<\/p>\n<p>Client<\/p>\n<p>Client<\/p>\n<p>Le client est la personne qui conclut une entente avec un FSI. Le client peut \u00eatre le titulaire de compte ou l\u2019utilisateur autoris\u00e9. Les autorisations d\u2019acc\u00e8s sont en fonction du statut du client et peuvent diff\u00e9rer d\u2019un FSI \u00e0 l\u2019autre. Par exemple, seuls les titulaires de compte et les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent donner leur consentement aux frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire.<\/p>\n<p>Le terme \u00ab\u2009abonn\u00e9\u2009\u00bb peut aussi \u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n<p>Titulaire de compte<\/p>\n<p>Le titulaire de compte est la personne qui doit s\u2019acquitter des paiements pour les services re\u00e7us dans le cadre du contrat. Il est responsable de tous les aspects du compte.<\/p>\n<p>Par exemple, le nom du titulaire de compte figure sur la facture et il lui revient de payer cette facture.<\/p>\n<p>Utilisateur autoris\u00e9 \/ Autre personne autoris\u00e9e \/ Coabonn\u00e9<\/p>\n<p>Le titulaire de compte peut d\u00e9signer une autre personne comme utilisateur autoris\u00e9 en en faisant la demande au FSI. L\u2019utilisateur autoris\u00e9 est une personne en laquelle le titulaire de compte a confiance et qui est autoris\u00e9e par ce dernier \u00e0 prendre des d\u00e9cisions en son nom. Les droits de l\u2019utilisateur autoris\u00e9 varient d\u2019un fournisseur de services \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur autoris\u00e9 est par exemple un ami, un proche ou le partenaire du titulaire de compte.<\/p>\n<p>Ceci est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009autre personne autoris\u00e9e\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009coabonn\u00e9\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Contrats<\/p>\n<p>Cat\u00e9gories de services pr\u00e9pay\u00e9s ou postpay\u00e9s<\/p>\n<p>On facture les services au client de deux mani\u00e8res : avant que les services ne soient rendus ou \u00e0 la fin du cycle de facturation.<\/p>\n<p>Quelques FSI proposent \u00e9galement des services pr\u00e9pay\u00e9s ou des services \u00e0 l\u2019utilisation. Les services que les clients pr\u00e9voient utiliser sont alors factur\u00e9s \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<p>Dans la plupart des cas, les FSI facturent le client \u00e0 la fin du cycle de facturation. C\u2019est ce que l\u2019on appelle les services postpay\u00e9s. La facture indique les frais mensuels fixes pour le mois \u00e0 venir et les frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire uniques engag\u00e9s pendant le mois pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n<p>P\u00e9riode d\u2019engagement (date de d\u00e9but et de fin du contrat)<\/p>\n<p>La p\u00e9riode d\u2019engagement d\u00e9pend du type de contrat. Il y a des contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et des contrats mensuels. En ce qui a trait aux contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, la p\u00e9riode d\u2019engagement correspond \u00e0 la dur\u00e9e compl\u00e8te du contrat. Pour les contrats de mois \u00e0 mois, la dur\u00e9e de l\u2019engagement correspond au mois ou au cycle de facturation en cours.<\/p>\n<p>Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e<\/p>\n<p>Le contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e est un contrat d\u2019une dur\u00e9e fixe conclu entre le FSI et le client.<\/p>\n<p>Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e \/ Contrat mensuel\u2009\/ Contrat sans condition<\/p>\n<p>Le contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e  est un contrat sans dur\u00e9e pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e qui lie le FSI et le client. Il se renouvelle automatiquement chaque mois.<\/p>\n<p>Ceci est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009contrat mensuel\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009contrat sans condition\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>V\u00e9rification de solvabilit\u00e9\/profil de cr\u00e9dit<\/p>\n<p>V\u00e9rification de solvabilit\u00e9<\/p>\n<p>Le FSI peut effectuer une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9 afin de d\u00e9terminer si un client potentiel a une r\u00e9putation de solvabilit\u00e9. Selon les r\u00e9sultats, le FSI pourra choisir d\u2019imposer des conditions au client avant de lui fournir les services Internet.<\/p>\n<p>Les conditions peuvent comprendre un d\u00e9p\u00f4t, le paiement pr\u00e9autoris\u00e9 ou une garantie personnelle.<\/p>\n<p>Profil de cr\u00e9dit<\/p>\n<p>Le profil de cr\u00e9dit comprend les renseignements sp\u00e9cifiques qui sont n\u00e9cessaires pour conna\u00eetre la cote de cr\u00e9dit personnelle du client.<\/p>\n<p>Parmi les renseignements pouvant \u00eatre requis, mentionnons le nom du client, sa date de naissance et ses num\u00e9ros d\u2019identification personnelle, comme le NAS ou le num\u00e9ro de permis de conduire.<\/p>\n<p>D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/p>\n<p>Lorsque la cote de cr\u00e9dit indique que le client ne pourra peut-\u00eatre pas s\u2019acquitter de ses obligations financi\u00e8res, le FSI peut exiger un d\u00e9p\u00f4t de garantie. Le d\u00e9p\u00f4t de garantie est un montant d\u2019argent que le client remet en avance au FSI et que ce dernier conserve pendant une p\u00e9riode de temps pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e. \u00c0 la fin du contrat, le FSI affecte le montant d\u2019argent \u00e0 un solde en souffrance au compte ou le remet au client.<\/p>\n<p>P\u00e9riode d\u2019essai<\/p>\n<p>La p\u00e9riode d\u2019essai est offerte aux nouveaux clients et est parfois assortie de frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e. Il s\u2019agit d\u2019une p\u00e9riode pendant laquelle le client peut essayer les services Internet afin de d\u00e9terminer s\u2019ils r\u00e9pondent \u00e0 ses besoins.<\/p>\n<p>Si un client s\u2019auto-identifie comme une personne ayant un handicap, le FSI doit lui offrir une p\u00e9riode d\u2019essai d\u2019au moins 30 jours civils pour lui permettre de v\u00e9rifier si le service r\u00e9pond \u00e0 ses besoins. Au cours de la p\u00e9riode d\u2019essai, le client peut r\u00e9silier son contrat sans payer de p\u00e9nalit\u00e9 ou de frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e dans la mesure o\u00f9 il satisfait aux conditions d\u00e9finies par le FSI.<\/p>\n<p>Forfait illimit\u00e9<\/p>\n<p>Un forfait illimit\u00e9 est un plan \u00e0 prix fixe qui ne pr\u00e9voit aucune limite d\u2019utilisation des services Internet. Les forfaits illimit\u00e9s sont normalement offerts sous r\u00e9serve dans le cadre d\u2019un forfait \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e ou de mois \u00e0 mois. Ce genre de forfait est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009plan de donn\u00e9es illimit\u00e9es\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009sans limites\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Les forfaits illimit\u00e9s sont normalement offerts sous r\u00e9serve de la Politique d\u2019utilisation acceptable et parfois d\u2019autres conditions.<\/p>\n<p>Services facultatifs \/ services additionnels<\/p>\n<p>Les services facultatifs d\u00e9signent les services qu\u2019un abonn\u00e9 peut ajouter \u00e0 son plan de services Internet, moyennant des frais additionnels. Ces services peuvent comprendre des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires, des services de protection, des services de contr\u00f4le parental et des garanties prolong\u00e9es. On les appelle aussi les \u00ab\u2009services additionnels\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Offre group\u00e9e<\/p>\n<p>Une offre group\u00e9e est un groupe de services offerts par le FSI. Par exemple, des services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et une ligne terrestre peuvent \u00eatre combin\u00e9s et offerts \u00e0 un prix fixe ou des rabais peuvent \u00eatre offerts aux clients lorsqu\u2019ils s\u2019abonnent \u00e0 plusieurs services aupr\u00e8s d\u2019un m\u00eame fournisseur.<\/p>\n<p>Tout changement ou retrait d\u2019un des services peut modifier le prix du plan ou les conditions d\u2019utilisation des autres services.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-15 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-one-third fusion-column-last\" style=\"width:33.333333333333%;width:calc(33.333333333333% - ( ( 4% + 4% ) * 0.33333333333333 ) );margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-13 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"font-size:20px;margin-top:10px;margin-bottom:15px;\"><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Frais<\/h3><\/div><div class=\"vidseo_wrapper\" style=\"width: 100%;\"><div class=\"vidseo_youtube\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/Z0i0P91mork\" class=\"unselect youtube-title\" aria-label=\"\" data-id=\"Z0i0P91mork\"><\/a><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/Z0i0P91mork\/?cc_load_policy=1&iv_load_policy=3&modestbranding=1&hl=fr&\" title=\"Wireless accessibility video\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"vidseo_collapse\"><div class=\"vidseo_btn\" style=\"\">Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o\n\n... &#9660;<\/div>\n                                <div class=\"vidseo_collapse_content\" style=\"\"><p>Cliquez ici pour voir la transcription compl\u00e8te de la vid\u00e9o<\/p>\n<p>Contrat et facturation \u2013 Frais<\/p>\n<p>Bonjour et bienvenue dans cette s\u00e9rie de vid\u00e9os sur la terminologie d\u2019Internet.<\/p>\n<p>Ces vid\u00e9os sont destin\u00e9es aux clients sourds, sourds et aveugles et malentendants. Les vid\u00e9os sont sous-titr\u00e9es et interpr\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n<p>La pr\u00e9sente s\u00e9rie de vid\u00e9os porte sur les termes couramment utilis\u00e9s par les fournisseurs de services Internet (FSI) du Canada. On y pr\u00e9sente des d\u00e9finitions simples des principaux termes relatifs aux services Internet. Ces d\u00e9finitions ne se substituent pas aux d\u00e9finitions contenues dans les d\u00e9cisions du CRTC ou dans les contrats et politiques officielles des FSI, qui peuvent d\u2019ailleurs parfois \u00eatre modifi\u00e9es.<\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me vid\u00e9o porte sur les termes li\u00e9s aux frais du contrat et de la facturation. Les clients sont tenus de s\u2019acquitter des frais applicables comme \u00e9tabli dans leur contrat ou entente de services. Les frais peuvent comprendre les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous.<\/p>\n<p>Frais pr\u00e9alables aux services<\/p>\n<p>Frais d\u2019activation \/ Frais d\u2019installation \/ Frais de connexion<\/p>\n<p>Les frais d\u2019activation et les frais d\u2019installation d\u00e9signent les frais uniques qui peuvent \u00eatre applicables lors de l\u2019activation des services. Ces frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client au moment de l\u2019activation ou de la mise \u00e0 niveau.<\/p>\n<p>Ceci est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009frais de connexion\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Frais associ\u00e9s aux services<\/p>\n<p>Frais payables \u00e0 l\u2019utilisation<\/p>\n<p>Les frais payables \u00e0 l\u2019utilisation sont factur\u00e9s au client lorsqu\u2019il utilise des services facultatifs qui ne sont pas inclus dans son plan.<\/p>\n<p>Les frais payables \u00e0 l\u2019utilisation s\u2019appliquent en sus des frais de base du plan.<\/p>\n<p>Frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire<\/p>\n<p>Les frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire sont factur\u00e9s lorsque le client d\u00e9passe la limite d\u2019utilisation de donn\u00e9es \u00e9tablie dans son plan mensuel. Ces frais sont factur\u00e9s au client selon la quantit\u00e9 de donn\u00e9es utilis\u00e9es et au taux \u00e9tabli par le fournisseur de services.<\/p>\n<p>Utilisation mensuelle<\/p>\n<p>\u00c0 la signature du contrat de service avec le FSI, le client choisit un plan qui pr\u00e9voit une utilisation mensuelle \u00e0 un co\u00fbt fixe par mois. L\u2019utilisation mensuelle correspond \u00e0 la quantit\u00e9 de donn\u00e9es que le client peut utiliser pendant un cycle de facturation. Tout d\u00e9passement est factur\u00e9 conform\u00e9ment aux frais d\u2019utilisation exc\u00e9dentaire. La quantit\u00e9 de donn\u00e9es est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9tablie en gigaoctet (Go).<\/p>\n<p>Certains plans offrent des donn\u00e9es illimit\u00e9es, ce qui signifie qu\u2019il n\u2019y a pas de limite d\u2019utilisation mensuelle, pourvu que le client respecte les Politiques d\u2019utilisation acceptable ou \u00e9quitable. Les plans avec donn\u00e9es illimit\u00e9es sont aussi appel\u00e9s \u00ab\u2009forfait illimit\u00e9\u2009\u00bb, \u00ab\u2009plan de donn\u00e9es illimit\u00e9es\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009sans limites\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Frais de service mensuel<\/p>\n<p>Frais de service mensuel<\/p>\n<p>Les frais de service mensuels sont des frais r\u00e9currents port\u00e9s \u00e0 la facture mensuelle. Ces frais sont indiqu\u00e9s sur la facture par le fournisseur de services.<\/p>\n<p>Frais mensuels minimaux<\/p>\n<p>Les frais mensuels minimaux d\u00e9signent le montant de base \u00e0 payer par le client tous les mois pour les services Internet, c\u2019est-\u00e0-dire les frais applicables en tout temps m\u00eame lorsque le client n\u2019utilise pas les services facultatifs, n\u2019engagent pas d\u2019autres frais, ni ne d\u00e9passent pas les limites d\u2019utilisation. Les taxes s\u2019appliquent, comme \u00e9tabli dans le contrat de service.<\/p>\n<p>Autrement dit, il s\u2019agit du montant que le client s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 payer pour les services de base, avant l\u2019utilisation de toute utilisation exc\u00e9dentaire. Ce montant est clairement indiqu\u00e9 dans le contrat de service.<\/p>\n<p>Frais mensuels fixes et frais ponctuels<\/p>\n<p>Les frais mensuels fixes d\u00e9signent les frais qui figurent tous les mois sur la facture du client, et les frais ponctuels ou les frais uniques d\u00e9signent ceux qui sont applicables une seule fois.<\/p>\n<p>Frais mensuels associ\u00e9s \u00e0 l\u2019appareil \/ Financement de l\u2019\u00e9quipement \/ Valeur r\u00e9siduelle de l\u2019appareil<\/p>\n<p>Les frais mensuels associ\u00e9s \u00e0 l\u2019appareil d\u00e9signent le montant pay\u00e9 tous les mois par le client pour rembourser l\u2019appareil achet\u00e9. Ce montant est en sus des frais mensuels minimaux factur\u00e9s au client pour les services. Certains FSI n\u2019ont pas de frais mensuels associ\u00e9s \u00e0 l\u2019appareil. Ces frais sont diff\u00e9rents des frais mensuels de location.<\/p>\n<p>Ceci est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009financement de l\u2019\u00e9quipement\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009valeur r\u00e9siduelle de l\u2019appareil\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Frais mensuels de location<\/p>\n<p>Les frais mensuels de location sont un montant pay\u00e9 par le client chaque mois pour la location d\u2019\u00e9quipement, comme un modem. Ces frais peuvent \u00eatre en sus des frais de service. Les frais mensuels de location ne s\u2019appliquent pas \u00e0 tous les FSI ni \u00e0 tous les plans de services. Lorsqu\u2019applicables, les frais mensuels de location sont indiqu\u00e9s sur le contrat.<\/p>\n<p>\u00c9conomies mensuelles \/ Promotion \/ Rabais<\/p>\n<p>Les promotions, les rabais, les primes et les cr\u00e9dits ou les offres d\u2019une dur\u00e9e limit\u00e9e d\u00e9signent divers types de programmes utilis\u00e9s par les fournisseurs de services pour rendre leurs produits plus attrayants, soit sur le plan financier ou autre, aupr\u00e8s des abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Les programmes sont parfois offerts pour une dur\u00e9e limit\u00e9e et des conditions y sont parfois associ\u00e9es.<\/p>\n<p>Ces programmes sont inclus dans le contrat du client.<\/p>\n<p>Frais de fin de services<\/p>\n<p>Frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e<\/p>\n<p>Les frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e correspondent au montant qui peut \u00eatre factur\u00e9 au client lorsqu\u2019il r\u00e9silie son contrat avant la fin de ce dernier. Plusieurs facteurs contribuent \u00e0 la d\u00e9termination du montant factur\u00e9, y compris le type de contrat, la dur\u00e9e restante du contrat et le fait que l\u2019appareil ait \u00e9t\u00e9 subventionn\u00e9 ou non au moment de son activation. Ces frais sont indiqu\u00e9s dans le contrat du client.<\/p>\n<p>Si le client r\u00e9silie son contrat pendant la p\u00e9riode d\u2019essai et s\u2019il satisfait aux exigences, les frais de r\u00e9siliation ne s\u2019appliquent pas.<\/p>\n<p>Frais associ\u00e9s \u00e0 la perte de l\u2019\u00e9quipement \/ non-retour de l\u2019\u00e9quipement<\/p>\n<p>Les frais associ\u00e9s \u00e0 la perte de l\u2019\u00e9quipement sont les frais factur\u00e9s au client lorsqu\u2019il ne renvoie pas l\u2019\u00e9quipement qui lui a \u00e9t\u00e9 pr\u00eat\u00e9 par le FSI ou qu\u2019il le retourne endommag\u00e9.<\/p>\n<p>Ceci est aussi appel\u00e9 \u00ab\u2009frais de non-retour d\u2019\u00e9quipement\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Paiement<\/p>\n<p>Frais de retard de paiement<\/p>\n<p>Des frais de retard de paiement sont factur\u00e9s au client lorsqu\u2019il n\u2019a pas pay\u00e9 en totalit\u00e9 le solde de sa facture pr\u00e9c\u00e9dente \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance du paiement.<\/p>\n<p>Des int\u00e9r\u00eats sont port\u00e9s sur la portion du montant en souffrance et sont inscrits sur la facture du prochain cycle de facturation.<\/p>\n<p>Frais d\u2019administration et de recouvrement<\/p>\n<p>Les frais d\u2019administration et de recouvrement sont des frais dus au fournisseur de services en cas de retard, de retour et de refus de paiement.<\/p>\n<p>Solde impay\u00e9 (en souffrance)<\/p>\n<p>Le solde impay\u00e9 ou le solde en souffrance d\u00e9signe le montant de la facture pr\u00e9c\u00e9dente qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 par le client \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance du paiement.<\/p>\n<p>Suspension \/ d\u00e9branchement<\/p>\n<p>Suspension<\/p>\n<p>La suspension est l\u2019arr\u00eat temporaire des services. Cet arr\u00eat peut \u00eatre caus\u00e9 par un d\u00e9faut de paiement ou l\u2019atteinte d\u2019une limite de d\u00e9penses pr\u00e9autoris\u00e9e ou d\u2019une limite d\u2019utilisation. Le compte et le contrat du client demeurent ouverts pendant la suspension des services et les frais mensuels minimaux s\u2019appliquent.<\/p>\n<p>D\u00e9branchement<\/p>\n<p>Le d\u00e9branchement est la r\u00e9siliation des services Internet par le FSI.<\/p>\n<p>Suspension saisonni\u00e8re \/ D\u00e9branchement saisonnier<\/p>\n<p>La suspension saisonni\u00e8re est la suspension volontaire des services par le client pendant une p\u00e9riode sp\u00e9cifique, qui correspond normalement \u00e0 un s\u00e9jour \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Selon les fournisseurs de services, des frais mensuels minimums et des frais de remise en service peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n<p>Frais de remise en service<\/p>\n<p>Les frais de remise en service sont les frais qui peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client lorsqu\u2019il r\u00e9active ses services apr\u00e8s une p\u00e9riode de suspension, quel qu\u2019en soit le motif.<\/p>\n<\/div>\n                            <\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-16 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>D\u00e9couvrez plus de vid\u00e9os dans cette s\u00e9rie ci-dessous :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pMcXgacg_24&amp;list=PLJt2Z_9Kp284tMM5FZ4d_8cdhHkGzsPj3&amp;index=4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le Code sur les services Internet &#8211; Contrat et facturation &#8211; Documents, politiques et avis<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IbJQy8Jslho&amp;list=PLJt2Z_9Kp284tMM5FZ4d_8cdhHkGzsPj3&amp;index=5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le Code sur les services Internet &#8211; R\u00e9seaux<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=E_LyztY0CvI&amp;list=PLJt2Z_9Kp284tMM5FZ4d_8cdhHkGzsPj3&amp;index=6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le Code sur les services Internet &#8211; Appareils et soutien technique<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LyDXxI1naeM&amp;list=PLJt2Z_9Kp284tMM5FZ4d_8cdhHkGzsPj3&amp;index=7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le Code sur les services Internet &#8211; Comment g\u00e9rer ses donn\u00e9es Internet?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O49QPczXf6E&amp;list=PLJt2Z_9Kp284tMM5FZ4d_8cdhHkGzsPj3&amp;index=8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Code sur les services Internet et droits en tant que client<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":124,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/124"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1034"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1826,"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1034\/revisions\/1826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wirelessaccessibility.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}